Стоимость и комиссии

Выпуск карты

Однократная оплата при выпуске. Зависит от BIN и валюты.

Пополнение

Курс конвертации и сервисный сбор VIAPAY включены в сумму к оплате. Сумму к оплате и сумму зачисления на карту видно до подтверждения пополнения — после подтверждения они не меняются.

• Сумма к оплатевидна до подтверждения
• Зачисление на картуровно указанная сумма
• Курс конвертацииплавающий, фиксируется на момент платежа
• Комиссия эмитентазависит от BIN — видна на странице карты
• Срок зачисленияобычно до 15 минут, при проверке — до 72 часов

Если деньги списаны, а на карте их нет дольше этого срока - напишите в поддержку и приложите чек или выписку банка. Разбираемся с платёжным провайдером за 10 рабочих дней: зачисляем сумму полностью по зафиксированному курсу, а если зачислить нельзя - возвращаем на реквизиты оплаты без комиссии.

Отклонённый платёж

Если платёж не прошёл по причине на вашей стороне - не хватило денег на карте, неверные реквизиты или платёжный адрес, повторные попытки после отказа - платёжная система удерживает с карты $0,50 за каждую такую операцию. Это удержание эмитента, VIAPAY его не получает и своей платы за отказ не берёт. Сумма не зависит от размера платежа. Отказы из-за технического сбоя не тарифицируются.

Возврат остатка

Оформляется заявкой в поддержку. Комиссия за возврат - 15% от суммы: она покрывает обратную конвертацию, комиссию эмитента и перевод. Пересчёт в рубли по актуальному курсу на день возврата. Минимум к выплате - 2 500 ₽; комиссия снимается до неё, поэтому остатка нужно примерно от 2 950 ₽ в эквиваленте. Деньги уходят только на личные реквизиты, с которых пополнялась карта, в течение 10 рабочих дней после подтверждения заявки; перед подачей карту нужно отвязать от подписок - подробности в Политике возврата.

Закрытие карты

Бесплатно. Эмитент не закрывает карту с ненулевым балансом - остаток нужно либо потратить, либо вернуть по заявке в поддержку.