Стоимость и комиссии

Выпуск карты

Однократная оплата при выпуске. Зависит от типа карты.

Пополнение

Курс конвертации, сервисный сбор VIAPAY и комиссия эмитента за пополнение включены в сумму, которую кабинет показывает до оплаты. По ней считается зачисление, и после подтверждения ни она, ни сумма зачисления не меняются. Если счёт в минусе, пополнение сначала гасит минус, и на карту зачисляется остаток.

При оплате по СБП платёжный провайдер добавляет к сумме из кабинета свою комиссию за перевод, около 5%. Итог к списанию и саму комиссию показывает страница оплаты провайдера, до того как вы подтвердите перевод в приложении банка. Эту комиссию получает провайдер, на сумму зачисления она не влияет.

• Сумма в кабинетевидна до оплаты, по ней считается зачисление
• Комиссия платёжного провайдера (СБП)около 5% сверх суммы из кабинета, видна на странице оплаты
• Зачисление на картууказанная сумма, если счёт не в минусе
• Курс конвертацииплавающий, фиксируется на момент платежа
• Комиссия эмитента за пополнениевключена в сумму из кабинета
• Перевод со счёта VIAPAY на картубез комиссии
• Срок зачисленияобычно до 15 минут, при проверке - до 72 часов

Если деньги списаны, а на карте их нет дольше этого срока - напишите в поддержку и приложите чек или выписку банка. Разбираемся с платёжным провайдером за 10 рабочих дней: зачисляем сумму полностью по зафиксированному курсу, а если зачислить нельзя - возвращаем на реквизиты оплаты без комиссии.

Оплата картой

Успешная оплата картой для оплаты в интернете стоит $0,60 сверх цены магазина. Из них $0,50 берёт банк-эмитент: он списывает их с карты вместе с покупкой. Ещё $0,10 - наша плата за обработку, она списывается со счёта VIAPAY и действует с 10 октября 2026 года. У карт с Apple Pay и Google Pay наша плата те же $0,10, она действует с 16 октября 2026 года: оплата такой картой стоит $0,30, гонконгской - $0,35 + 0,4% от суммы. В истории покупка стоит одной суммой, обе части уже входят в неё. Кроме гонконгской карты, сумма не зависит от размера покупки.

С 15 октября 2026 года нашу плату мы списываем, как только банк-эмитент одобрил покупку, даже если она ещё «В обработке». Если магазин потом отменит одобренную оплату, плата не возвращается: эмитент за отмену тоже удерживает свою комиссию. За проверку карты магазином и за возврат денег магазином нашей платы нет. Банк-эмитент свою комиссию за проверку и за отмену удерживает в том же размере, что и за оплату.

• Карта для оплаты в интернете$0,60 за оплату: $0,50 эмитенту, $0,10 наша плата
• Карта с Apple Pay и Google Pay$0,30 за оплату: $0,20 эмитенту, $0,10 наша плата
• Карта с Apple Pay и Google Pay (Гонконг)$0,35 + 0,4% от суммы: $0,25 + 0,4% от суммы эмитенту, $0,10 наша плата

Если денег на карте хватило только на саму покупку, комиссию эмитента мы списываем со счёта без наценки, той же строкой, что и нашу плату. Когда денег нет и на счёте, он уходит в минус: минус снимается с карты, где есть деньги, или гасится пополнением (п. 7.5 оферты).

Отклонённый платёж

Если платёж не прошёл по причине на вашей стороне - не хватило денег на карте, неверные реквизиты или платёжный адрес, повторные попытки после отказа - отклонённая операция стоит $0,60 на любой карте. Из них $0,50 берёт банк-эмитент, $0,10 - наша плата за обработку. То, что банк-эмитент уже снял с карты, второй раз не берётся: остальное списывается со счёта VIAPAY. Сумма не зависит от размера платежа. Отказы из-за технического сбоя не тарифицируются. Сколько взяли за каждый отказ, видно в истории карты и в окне отказа.

Плата списывается со счёта сразу, и если денег на нём нет, счёт уходит в минус. Туда же без наценки попадают комиссии банка-эмитента по другим операциям, если из-за пустой карты он взял их с нас. Минус мы снимаем с вашей карты для оплаты в интернете, где есть деньги (с карт с Apple Pay и Google Pay снять его технически нельзя), а любое пополнение или поступление на счёт сначала гасит минус и только остаток отправляет на карту. Минус остаётся и после закрытия карты (п. 7.5 оферты).

Закрытие карты попытки списания не останавливает: сервис, у которого сохранены её реквизиты, продолжает обращаться к карте, и каждая попытка снова стоит $0,60 и увеличивает минус. Остановить это может только отмена подписки или удаление карты в личном кабинете самого сервиса. Когда минус доходит до $10, а дальше с каждыми следующими $5, мы пишем об этом на почту (п. 7.6 оферты).

Кабинет за отказы не блокируется. Но карту, по которой отказы идут подряд, мы вправе закрыть: сначала предупреждаем письмом, условия - в п. 7.7 оферты.

Возврат от магазина

Когда магазин отменяет покупку, деньги приходят не на карту, а на наш счёт у банка-эмитента - такая механика у этих карт. Мы зачисляем их вам сами, на ту же карту, с которой платили (если она закрыта - на счёт VIAPAY), и удерживаем 5,5% от суммы возврата: из них берёт своё банк-эмитент за зачисление на карту, остальное - наш сбор. В истории такая операция подписана процентом. Если счёт в минусе, возврат сначала гасит минус.

Возврат остатка

Вернуть можно остаток с карты для оплаты в интернете и со счёта VIAPAY. С карты с Apple Pay и Google Pay остаток на реквизиты не возвращается: его можно только перенести при закрытии карты (раздел «Закрытие карты» ниже, п. 6.5 оферты). Возврат оформляется заявкой в поддержку. Комиссия за возврат - 15% от суммы: она покрывает обратную конвертацию, комиссию эмитента и перевод. Пересчёт в рубли по актуальному курсу на день возврата. Минимум к выплате - 2 500 ₽; комиссия снимается до неё, поэтому остатка нужно примерно от 2 950 ₽ в эквиваленте. Деньги уходят только на личные реквизиты, с которых вносилась оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения заявки. Если счёт в минусе, минус сначала вычитается из остатка; перед подачей карту нужно отвязать от подписок - подробности в Политике возврата.

Закрытие карты

Само закрытие бесплатно. Эмитент не закрывает карту с ненулевым балансом, поэтому остаток перед закрытием нужно потратить, вернуть по заявке в поддержку или перенести: на счёт VIAPAY либо на другую вашу карту. Перенос делает поддержка при закрытии карты.

За перенос остатка удерживаем 5,5% от его суммы: банк-эмитент берёт комиссию за повторное зачисление денег на карту, остальное - наш сбор. В истории это строка «Комиссия за возврат остатка с карты». Если счёт в минусе, остаток сначала гасит минус, и плата считается с того, что осталось. С карты с Apple Pay и Google Pay остаток забирают только так: перевести его, не закрывая карту, нельзя (п. 6.5 оферты).

Подписка VIAPAY Ultima

Платная подписка, подключается в кабинете по желанию. Пока она действует, пополнение уже выпущенных карт стоит дешевле, обращения в поддержку идут первыми, а ставка партнёрской программы с пополнений выше. На выпуск карты и на пополнение счёта скидка не действует.

Автопродление включается только вашей отметкой и выключается на странице подписки в любой момент: подписка доработает оплаченный срок и закончится. Перед продлением мы присылаем напоминание с суммой. Продление списывается со счёта, а если там не хватает - недостающее снимается с карты с самым большим остатком. Не получилось списать - начинаются льготные дни, после них подписка отключается без долга (п. 7.8 оферты).

• Цена и срок периодана странице подписки в кабинете, до оплаты
• Оплатасо счёта VIAPAY или через платёжного провайдера
• Льготные дничисло указано на странице подписки