Публичная оферта

1. Термины и определения

• Сервис / VIAPAY — программная платформа и веб-интерфейс, размещённые на сайте viapay.biz и в личном кабинете, предоставляющие Пользователю доступ к инструментам выпуска и управления виртуальными платёжными картами.
• Администрация — Администрация сайта VIAPAY, оказывающая услуги по настоящей оферте и осуществляющая поддержку Пользователей.
• Партнёр-эмитент — лицензированный сторонний эмитент (участник международных платёжных систем Visa / Mastercard), фактически выпускающий и обслуживающий карты.
• Виртуальная карта — выпущенная Партнёром-эмитентом платёжная карта без физического носителя, реквизиты которой доступны Пользователю в личном кабинете.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после регистрации.
• Сервисный сбор — вознаграждение Администрации за услуги по настоящей оферте.

2. Общие положения и акцепт оферты

2.1. Оферта вступает в силу с момента её акцепта Пользователем и действует до прекращения использования Сервиса.

2.2. Безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты является регистрация Пользователя в Сервисе с открытием личного кабинета либо, если регистрация не требовалась, — совершение оплаты любой услуги Сервиса. С этого момента договор считается заключённым.

2.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что обладает полной дееспособностью, достиг возраста, необходимого для заключения договора, ознакомился и согласен с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Тарифами.

3. Предмет оферты

3.1. Администрация предоставляет Пользователю программно-технический сервис, обеспечивающий доступ к выпуску, пополнению и управлению виртуальными картами Партнёра-эмитента, а также информационную поддержку. Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с Тарифами.

3.2. VIAPAY является пользовательским интерфейсом и не является банком, эмитентом карт, платёжным агентом или оператором по переводу денежных средств. Эмитентом карт и стороной всех расчётов по картам выступает Партнёр-эмитент. Подробнее — в разделе «Эмитент карт».

3.3. Все денежные операции по карте (зачисление средств, платежи в адрес мерчантов, возвраты) проходят через инфраструктуру Партнёра-эмитента и регулируются правилами международных платёжных систем и условиями Партнёра-эмитента.

4. Регистрация и идентификация

4.1. Для доступа к услугам Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных для входа и несёт ответственность за все действия, совершённые в его личном кабинете.

4.2. При выпуске карты Пользователь предоставляет достоверные данные держателя (имя, фамилию, дату рождения, контактные данные и иные сведения, требуемые для выпуска). Предоставление недостоверных данных является основанием для отказа в услуге.

4.3. Перед выпуском любой карты Пользователь проходит верификацию личности (KYC) на сайте Сервиса: предоставляет свои данные и загружает изображения документа, удостоверяющего личность, и селфи. Для большинства карт проверку проводит и решение об одобрении или отклонении принимает Администрация; для отдельных типов карт идентификация дополнительно проводится на стороне Партнёра-эмитента. Порядок описан в Политике AML/KYC.

4.4. Финансовый мониторинг, санкционный скрининг и решения об отказе, приостановке или блокировке карты по их итогам принимает Партнёр-эмитент. Администрация исполняет эти решения и не несёт ответственности за отказ Партнёра-эмитента в выпуске или обслуживании карты. Предоставление недостоверных или неполных данных, равно как отказ от прохождения верификации, являются основанием для отказа в выпуске карты.

5. Выпуск и пополнение карты

5.1. Карта выпускается после оплаты стоимости выпуска и успешного прохождения проверок Партнёра-эмитента. Реквизиты карты становятся доступны Пользователю в личном кабинете.

5.2. Пополнение карты производится в валюте карты. Конвертация средств осуществляется по курсу Сервиса, действующему на момент совершения операции; сверх курса удерживается сервисный сбор и комиссия Партнёра-эмитента (см. Тарифы). Итоговые суммы и комиссии отображаются в интерфейсе до подтверждения каждой операции.

5.3. Минимальные и максимальные суммы пополнения, доступные способы оплаты и лимиты определяются Партнёром-эмитентом и платёжными провайдерами и могут изменяться.

6. Использование карты

6.1. Карта предназначена для оплаты товаров и услуг у мерчантов, принимающих карты соответствующей платёжной системы. Совершённые платежи являются безотзывными со стороны Сервиса; их оспаривание возможно только по правилам платёжных систем (раздел 9).

6.2. Пользователь обязуется не использовать карту для деятельности, нарушающей законодательство Российской Федерации, законодательство страны Партнёра-эмитента, санкционные режимы, правила международных платёжных систем, а также для финансирования незаконной деятельности и любых целей, противоречащих условиям Партнёра-эмитента.

6.3. При выявлении нарушений, подозрительных операций или по требованию Партнёра-эмитента доступ к карте может быть ограничен или приостановлен, а карта — заблокирована.

7. Стоимость услуг и порядок расчётов

7.1. Стоимость услуг (стоимость выпуска, сервисный сбор за пополнение, комиссии Партнёра-эмитента) приведена в Тарифах и отображается в интерфейсе перед каждой операцией.

7.2. Сервисный сбор за пополнение составляет 1,5% от суммы пополнения. Стоимость выпуска карты зависит от BIN и валюты и указывается в визарде выпуска.

7.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем, если в течение 24 часов с момента её оказания не поступило мотивированной претензии.

8. Возврат остатка и закрытие карты

8.1. Пользователь вправе вернуть неиспользованный остаток с карты через функцию «Вернуть остаток». Из суммы возврата Партнёр-эмитент удерживает свою комиссию (фиксированную или процентную — зависит от BIN); остаток зачисляется на счёт мерчанта VIAPAY.

8.2. Закрытие карты бесплатно. Партнёр-эмитент не закрывает карту с ненулевым балансом — перед закрытием остаток необходимо вывести.

8.3. Стоимость выпуска карты возвращается, только если карта была выпущена и ни разу не использовалась - по ней не прошло ни одной операции. Если картой уже пользовались, стоимость выпуска возврату не подлежит. Уже уплаченный сервисный сбор и комиссии Партнёра-эмитента и платёжных провайдеров возврату не подлежат.

8.4. Остаток возвращается на реквизиты, с которых была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса. Условия, сроки и порядок возврата подробно описаны в Политике возврата.

9. Спорные операции и чарджбэки

9.1. Оспаривание платежей, возвраты от мерчантов и процедуры чарджбэка обрабатываются Партнёром-эмитентом и платёжными системами по их правилам и в установленные ими сроки. Администрация оказывает содействие во взаимодействии с Партнёром-эмитентом, но не гарантирует результат оспаривания.

9.2. За обработку отдельных спорных операций Партнёром-эмитентом может удерживаться комиссия в соответствии с его условиями.

10. Права и обязанности сторон

Администрация обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса и доступ к личному кабинету;
• предоставлять информационную поддержку через каналы из раздела 16;
• обрабатывать персональные данные согласно Политике конфиденциальности.

Администрация вправе:

• приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Пользователем оферты, требований Партнёра-эмитента или законодательства;
• проводить технические и профилактические работы;
• изменять условия оферты и Тарифы в порядке раздела 13.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные и своевременно их актуализировать;
• не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам;
• использовать карту только в законных целях (раздел 6).

11. Персональные данные

11.1. Совершая акцепт, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и для целей, указанных в Политике конфиденциальности, в том числе на их передачу Партнёру-эмитенту для выпуска и обслуживания карт.

11.2. Реквизиты карты (номер, CVV, 3DS-пароль) на стороне Сервиса не хранятся и запрашиваются у Партнёра-эмитента по требованию Пользователя.

12. Ограничение ответственности

12.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и доступность конкретного мерчанта или платёжного сценария.

12.2. Администрация не несёт ответственности за действия третьих лиц — мерчантов, Партнёра-эмитента, платёжных систем и провайдеров, включая отказ в проведении платежа, блокировку или закрытие карты, задержки расчётов и удержанные ими комиссии.

12.3. Администрация не отвечает за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий оферты, передачи данных доступа третьим лицам или использования карты с нарушением раздела 6. Совокупная ответственность Администрации ограничена суммой сервисного сбора, фактически уплаченного по соответствующей операции.

13. Изменение условий

13.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты и Тарифы, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

13.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. Дата актуальной редакции указана в начале документа.

14. Интеллектуальная собственность

Сайт, программное обеспечение, дизайн, тексты, товарный знак VIAPAY и иные элементы Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности. Их копирование, модификация, распространение или иное использование без письменного разрешения Администрации не допускается.

15. Электронные документы и уведомления

15.1. Стороны признают, что действия, совершённые в личном кабинете с использованием логина и пароля Пользователя, являются его простой электронной подписью и порождают юридические последствия, равные собственноручной подписи.

15.2. Юридически значимые сообщения направляются по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и/или через уведомления в личном кабинете и считаются полученными в день отправки.

16. Разрешение споров и применимое право

16.1. К настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный (досудебный) порядок. Претензии и обращения направляются через техническую поддержку — путём создания тикета в личном кабинете или на адрес info@viapay.biz. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

16.3. По вопросам, связанным с конкретной картой (отклонённый платёж, блокировка, операция), обращайтесь в поддержку — мы свяжемся с Партнёром-эмитентом и поможем разобраться.

17. Реквизиты и контакты